クレジットカード、NP後払いwiz、Amazon Pay、atone、代金引換、キャリア決済のいずれかをご選択ください。
※商品によっては一部のお支払方法をお選びいただけません

■クレジットカード

・VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / Diners / Discoverのマークのあるクレジットカードをご利用いただけます
・お支払いは一括になります
・手数料は無料です
・定期便継続時に仮決済をおこなえない場合には、代金引換にて発送をおこないます

■Amazon Pay
・Amazon.co.jp以外のサイトにて、Amazonでお買い物するように簡単で安全にお買い物できるサービスです
・Amazonアカウントに登録されている配送先やお支払い情報を利用するため、最短2クリックでご注文を完了できます
・お持ちのAmazonアカウントを使うので、別のログインやパスワードを覚える必要がありません
・手数料は無料です
・定期便継続時に仮決済をおこなえない場合には、代金引換にて発送をおこないます

■atone（アトネ）翌月払い

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atoneの公式ページをご覧ください。

○お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。

(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

○注意事項
・決済手数料は無料です。
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料）
・支払期限日は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

■d払い

・d払いは、ネットショッピングでのお支払いを月々のケータイ料金と合算して支払える、かんたん・便利な決済サービスです
・docomoの回線をお持ちの方のみがご利用いただけます
・手数料は無料です
・定期便継続時に仮決済をおこなえない場合には、代金引換にて発送をおこないます

■ソフトバンクまとめて支払い

・スマートフォンやパソコンなどで購入するショッピング代金などを、毎月の携帯電話の利用料金とまとめてお支払いいただけます
・ソフトバンク携帯電話をご利用のお客様がご利用可能です
・手数料は無料です
・定期便継続時に仮決済をおこなえない場合には、代金引換にて発送をおこないます

■NP後払いwiz

    

    
○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意

後払い手数料：無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。（NP後払いサービスご利用分も含まれます。）
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

定期便継続時の与信審査がNGとなってしまう場合には、代金引換にて発送をおこないます   


■代金引換（佐川急便 e-コレクト）

・現金 / クレジットカード / デビットカードでのお支払いが可能な代金引換サービスです
・佐川急便の配達員から荷物を受け取る際に商品代金をお支払いください
・手数料は無料です

商品サイズによって下記の送料が発生します。
ただし、注文ページ内に『送料無料』と記載する商品、定期便については、弊社にてすべての送料を負担します。

ネコポス：350円（税込）
宅配便：700円（税込）
※全国共通

ご注文確認後に、平日の3営業日以内に商品を発送いたします。
各種定期便の2回目以降の発送は、初回の発送日を目安に発送いたします。

ご注文後の注文キャンセルは受け付けておりません。予めご了承ください。

定期便の解約や配送サイクル変更、お届け日変更などは、お電話にて受け付けております。
次回発送予定日の7日前までにご連絡ください。
次回発送予定日から6日以内の解約などのご要望は対応致しかねることをご了承ください。

ご要望は下記のTENSHIサポートセンターまでご連絡ください。

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TENSHIサポートセンター
フリーダイヤル:0120-104-181
営業時間：10時～18時（土日祝除く）
※オペレーターへご注文商品名・お名前・ご登録電話番号をお伝えください
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【製品不良による返品】
製品には万全を期しておりますが、お届けした製品が破損・汚損するなどの品質上の問題がある場合には、商品到着日から7日以内にご連絡くださいませ。
早急に取替えや返品を承らせていただきます。
※この場合の返品にかかる送料は弊社にて負担致しますので、着払いにてご返品ください。

注文確定後、発送後のキャンセル、及びお客様都合による返品はお受けできません。

返品は追跡可能な配送方法でお送りください。追跡が不可能な配送方法でのご返品商品未着に関する責任を弊社では負いかねます。
ご返送先は、TENSHIサポートセンターにお申し出いただきましたら、所定のお手続きの後にオペレーターよりご案内します。
お手続きがなく商品を返送いただいた場合には、弊社では受理いたしかねます、予めご了承ください。

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TENSHIサポートセンター
フリーダイヤル:0120-104-181
営業時間：10時～18時（土日祝除く）
※オペレーターへご注文商品名・お名前・ご登録電話番号をお伝えください
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【返金保証の適用条件】
・シロクナーレ毎月定期便ご購入の方を対象とします
・シロクナーレを毎日朝晩ご利用いただき、お肌に合わない方を対象とします
・1世帯1回限りのご利用としております

【返金保証のお手続き】
・定期便初回の発送日から20日以内にお電話にてお申込みください
・定期便2回目以降は返金保証の対象外です
・発送日は商品発送箱同梱のお買上げ明細記載の「今回発送日」です
・お電話にて受付させていただいたのちに、ご登録メールアドレスに申請書をお送りいたします
・また、お電話にて返送受付住所をご案内いたします
・シロクナーレの容器と、お買上げ明細、申請書をご返送ください
・ご返送時の送料は元払いとしていただき、お客様にてご負担いただきます
・ご返送はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便のいずれかの配達記録が残る配送でご返送ください
・ご返送はお電話での受付から5日以内にご返送ください
・返送商品確認後10日前後に、申請書記載のお客様口座へ返金いたします
・返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます
・返金額は弊社負担の発送時送料と振込手数料を差し引いた金額になります

【返金保証対象外となる方】
・シロクナーレ毎月定期便発送日から20日を経過している方
・サポートセンターにご連絡をいただけていない方
・返金保証受付から6日以上経過してご返送された方